Termos de uso e política de privacidade

Sempre pensando na valorização de seus clientes e com o eterno compromisso de resguardar a privacidade dos mesmos, a Mocó Agropecuária Ltda. (aqui denominada “Fazenda Tamanduá”) apresenta suas políticas e práticas quanto à coleta, uso e divulgação de informações pessoais de todos (aqui denominados “Usuários”) que acessam o Site da Fazenda Tamanduá e a Loja Virtual (aqui denominadas “Plataformas Digitais”).

Assim, foi desenvolvida a presente política de privacidade que estabelece as políticas e práticas quanto à coleta, o uso e à divulgação das informações pessoais dos Usuários das Plataformas Digitais, estando assim todos sujeitos ao disposto nos Termos de Uso e na Política de Privacidade abaixo apresentada:

 

1. Das Informações

Através das Plataformas Digitais os Usuários que desejarem fazer uso e utilização das mesmas fornecerão informações pessoais (aqui denominadas “Informações Pessoais”) relacionadas aos serviços fornecidos desejados, informações essas que serão recebidas pela Fazenda Tamanduá que as coletará e terá a obrigação de sua guarda.

As Informações Pessoais coletadas quando realizado cadastro na Loja Virtual consistem nos seguintes dados: nome completo, endereço completo, número de telefone, número do CPF, endereço eletrônico (e-mail), além de dados acerca da forma de pagamento disponibilizada como número, nome do titular e data de vencimento do cartão de crédito, entre outras informações necessárias. A coleta destas informações ocorre com toda a segurança por meio da programação TrayCommerce.

Importante frisar que as informações requeridas, informadas e coletadas são relevantes para atender o próprio Usuário nos serviços disponibilizados pela Loja Virtual.

Poderá ainda a Fazenda Tamanduá registrar, gravar ou monitorar mensagens, e-mail´s e ligações telefônicas realizadas pelo serviço de atendimento ao consumidor, para acompanhar e realizar controles de qualidade e auxiliar na formação dos próprios atendentes.

Caso os registros sejam gravados, os mesmos serão conservadas pelo tempo mínimo previsto em lei, podendo ser apagadas a critério exclusivo da Fazenda Tamanduá.

Poderá a Fazenda Tamanduá obter outras informações pessoais dos Usuários, na forma da legislação vigente, e acrescentá-la as Informações Pessoais já fornecidas, por meio de cookies, entidades afiliadas, parceiros de negócios ou outras fontes externas independentes, como por exemplo: bases de dados públicas, informação fornecida e coletada durante uma mensagem ou ligação telefônica com o serviço de atendimento ao consumidor e/ou através de aplicações interativas e tags (aqui denominadas “outras informações”).

A Fazenda Tamanduá poderá utilizar do serviço de tags para coleta de informações de possíveis Usuários.

Importante frisar que toda a informação que a Fazenda Tamanduá obter sobre os Usuários, seja pelas Informações Pessoais e/ou combinando com Outras Informações (aqui conjuntamente denominadas “Informações”), servirá tão somente para conhecer e entender o cliente Usuário, para com isso poder proporcionar ao mesmo o alcance de anúncio de produtos do seu próprio interesse, além de com essa proximidade poder desenvolver novos produtos e serviços que atendam os interesses e necessidades dos mesmos.

Sendo certo que toda Informação coletada ou recebida pela Fazenda Tamanduá será tratada de acordo com a legislação vigente e respeitará as disposições da presente Política de Privacidade, o que não abrange as práticas de terceiros que nos fornecem informação.

 

2. Da Autorização, do Cadastro e do Tratamento das Informações

Todo o Usuário para visitar, utilizar e/ou se cadastrar nas Plataformas Digitais, precisará ler, compreender e aceitar o presente Termos de Uso e Política de Privacidade por meio de popup que aparecerá em seu acesso, podendo salvar a autorização/aceite para outros acessos ou proceder com o aceite checkbox em cada novo acesso.

Ao aceitar o Usuário expressamente autoriza a coleta, armazenamento e tratamento das suas Informações a Fazenda Tamanduá com a finalidade de:

• realizar as transações financeiras autorizadas pelo Usuário;
• encaminhar a confirmação e as atualizações de compras;
• processar o faturamento;
• oferecer produtos e serviços;
• responder perguntas e comentários;
• prestar os serviços de atendimento ao cliente;
• promover enquetes, estatísticas ou análise dos costumes de consumo ou preferências;
• enviar e-mail´s com ofertas especiais e os produtos e serviços relacionados;
• apresentar a estrutura e operar sistema de fidelidade;
• compreender o padrão de navegação dos usuários dentro da base de visitantes para possibilidade de trabalho com remarketing e otimização de campanhas no meio digital;
• entre outros.

As tags eventualmente utilizadas pela Fazenda Tamanduá terão as seguintes finalidades:

• Google Analytics – compreender o perfil de quem acessa as Plataformas Digitais, as páginas mais acessadas, conversões (quando fizer sentido), dispositivos utilizados, cidades e demais funções que a ferramenta disponibiliza;

• Google Ads - Avaliar o desempenho das campanhas (conversões) realizadas pela Fazenda Tamanduá, otimizar as campanhas com base nos dados gerados e criar listas de remarketing;

• Facebook/Instagram - Descobrir informações demográficas sobre o público que visita o site, mensurar conversões (quando fizer sentido), otimizar campanhas e popular listas para remarketing; e

 • Outras – a serem utilizadas oportunamente.

Poderá o Usuário exercer seu direito de renúncia quanto ao recebimento comunicações oportunizadas, nos termos do item 5 abaixo, o qual será respeitado pela Fazenda Tamanduá.

As informações dos cartões de créditos, tais como nome do titular, número e data de vencimento, serão utilizadas apenas para completar as compras realizadas pelo Usuário nas Plataformas Digitais. No final da compra poderá ainda o Usuário escolher se deseja que as Plataformas Digitais da Fazenda Tamanduá lembrem dos dados do seu cartão de crédito e faturamento, para que apareçam automaticamente essas informações em acessos futuros, desde que tal ferramenta esteja disponível na Plataforma Digital.

 

3. Do Armazenamento, Transferência, Guarda e Confidencialidade da Informação Pessoal

Todas as Informações do Usuário são coletada e armazenada em servidores localizados fisicamente no Brasil, podendo ser realocada futuramente pela Fazenda Tamanduá para qualquer outro país, atendendo as regras da legislação vigente do(s) país(es) onde eventualmente serão essas informações armazenadas, a fim de ter um suporte ou back-up.

Ao aceitar esta Política de Privacidade, o Usuário expressamente autoriza e outorga seu livre e ciente consentimento para que, de acordo com a legislação brasileira aplicável e essa Política de Privacidade, a Fazenda Tamanduá recolha, utilize e guarde as Informações do Usuário para (i) fornecer os produtos e serviços que o Usuário solicite; (ii) enviar informação customizada, incluindo, mas não limitado a promover os produtos e serviços; e (iii) que desde já a Fazenda Tamanduá possa, a seu critério, transferir seus dados para armazenamento em servidores localizados no Brasil ou em qualquer outro país.

No caso da transferência das Informações para servidores terceirizados, informamos que os prestadores de serviços de armazenamento de dados devem cumprir integralmente esses termos e condições, bem como toda legislação vigente.

As Informações serão tratadas de acordo com o prazo e nível de proteção estabelecido pela lei, para garantir a sua segurança e evitar modificações, perdas, tratamento ou acesso não autorizado. A Fazenda Tamanduá protege suas Informações de acordo com os padrões e procedimentos de segurança e confidencialidade estabelecidos pela legislação brasileira e não transmite, vende, divulga ou fornece as Informações coletadas a terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo do pedido, entrega, cobrança ou para participação em promoções, nos termos desta Política de Privacidade.

 

4. Acesso de Terceiros à Informação Pessoal

Ao aceitar esta Política de Privacidade, o Usuário dá seu consentimento expresso para que a Fazenda Tamanduá possa compartilhar suas Informações com seus parceiros e fornecedores, tais como, empresas de operação de cartões de crédito, análise comercial, serviço de atendimento ao consumidor, marketing, prevenção de fraude e demais fornecedores/prestadores de serviço, sempre que necessários à consecução do contrato.

A Fazenda Tamanduá também poderá compartilhar as Informações com a finalidade de seguir as normas correspondentes e cooperar com as autoridades competentes, quando for requerida para tanto, além de também poder compartilhar com as empresas que fazem parte do grupo econômico, coligadas e/ou detentoras de sua marca.

 

5. Política de Renúncia (opt out)

O Usuário terá a opção de receber ou não informativos promocionais, não promocionais, mensagens ou alertas de e-mail sempre que realizar transações financeiras ou se cadastrar nas Plataformas Digitais da Fazenda Tamanduá.

Tal faculdade poderá ser modificada a qualquer momento pelo Usuário, através da configuração de e-mail. A Fazenda Tamanduá se reserva no direito de restringir o cadastro dos Usuários que aceitem receber circulares promocionais, mensagens ou alertas de e-mail e mensagens, mesmo que não o faça atualmente.

Todo e-mail enviado existirá a opção de unsubscribe/descadastrar, bastando clicar no neste link quando desejar não receber mais mensagens, feito isto o e-mail será desabilitado da lista de mailing.

 

6. Política de “cookies”

Ainda, ao acessar as Plataformas Digitais, a Fazenda Tamanduá poderá receber automaticamente informação sobre o Usuário e seu dispositivo móvel, tais como informação de cookies, instalado no navegador, e sistema operacional; websites acessados; tempo de navegação; links; endereço IP do terminal; entre outros, sendo que demais informações, como gênero por exemplo, poderão ser coletadas de acordo com a configuração de privacidade realizada no navegador de cada Usuário. A Fazenda Tamanduá utiliza as informações coletadas principalmente para melhorar a sua experiência em relação aos serviços prestados.

Ao acessar as Plataformas Digitais aparecerá um popup para que o Usuário autorize ou não os cookies.

Em qualquer momento, o Usuário tem a opção de desabilitar o recebimento de um arquivo de cookie, conforme programação do navegador para recusar cookies, por meio de checkbox no popup. O Usuário que que ao recusar o aceite de cookies poderá limitar o seu acesso a diversas funcionalidades da Plataforma Digital.

Os “Cookies” são arquivos de texto automaticamente baixados e armazenados no dispositivo utilizado, enquanto o Usuário navega numa página ou portal específico da internet permitindo o armazenamento de dados sobre suas atividades na internet. Tal ferramenta é utilizada para conhecer o perfil de interesses, comportamento e demografia Usuários (Visitantes ou não) das Plataformas Digitais, visando a melhoria dos serviços.

A Fazenda Tamanduá também poderá utilizar a informação obtida através dos cookies para: (i) analisar os websites onde o Usuário navega e as pesquisas efetuadas; (ii) melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais; (iii) mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, e (iv) customizar conteúdos, apresentações e serviços.

 

7. Proteção das Senhas e do Acesso

Ao se cadastrar nas Plataformas Digitais, criando uma Conta de Acesso específica, será solicitado ao Usuário criar um nome de usuário e uma senha. Caso Usuário perda o controle sobre sua conta ou senha de acesso às Plataformas Digitais, o controle sobre as Informações do Usuário poderá ser perdido. Alertamos que para que os dados permaneçam intactos, desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo que para amigos e parentes.

Assim, se por qualquer motivo sua senha estiver comprometida, imediatamente: troque-a, modificando os dados de registro fornecidos a Fazenda Tamanduá; e entre em contato com a Fazenda Tamanduá por meio do e-mail faturamento@fazendatamandua.com.br ou do telefone: (83) 4062-9770.

Caso o Usuário perda ou esqueça a sua senha de cesso à Loja Virtual poderá informar tal situação no momento do login e assim receberá um e-mail no seu endereço eletrônico cadastrado para fazer uma nova senha de acesso.

 

8. Vínculos Externos

As Plataformas Digitais da Fazenda Tamanduá podem contar com vínculos (links) a outros websites que tenham suas próprias políticas de privacidade e de confidencialidade. Caso o Usuário visite outros sites, recomendamos que leia atentamente as práticas e políticas de confidencialidade, sendo que esta Política de Privacidade não abrange as práticas e políticas de terceiros, inclusive aqueles que possam revelar e/ou compartilhar informação com a Fazenda Tamanduá.

 

9. Responsável pela Proteção de sua Informação Pessoal

O responsável pela base de dados no Brasil é a Mocó Agropecuária Ltda., CNPJ 48.762.892/0001-94.

 

10. Alterações

A Fazenda Tamanduá poderá realizar quaisquer alterações e/ou adequações legais nesta Política de Privacidade, alterações essas que serão disponibilizadas através de popup atualizados e no rodapé da Plataforma Digital. Recomendamos revisar periodicamente esta seção.

 

11. Legislação e Jurisdição

Os termos desta Política de Privacidade são interpretados de acordo com a legislação brasileira, sendo eleito o foro da comarca da Capital do Estado de domicílio do Usuário para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.